本日11/1（土）は岩手県一関市で

タイプ別接し方の研修を行いました。

4月に行った基本講座の続編で、

今回は実際にロールプレイングをしたり、

前に出ていただいてビフォー＆アフターをやったり、

私が見本でデモを行ったりしました。

写真はコントローラーの方に対して、

結論を先に伝えるシンプルな会話を、

実演しているところです。

コントローラーの方は、

無駄なことが嫌いなので、

会話も短くストレートがお好み。

怒られた時も謝ってばかりいないので、

具体的な解決策を明快に示さないと、

不満やいら立ちが残ります。

でも大事なのはタイプ別接し方の知識や、

タイプ別の対応を覚えることではなく、

「こちら側の工夫で相手の反応が変わる」

ということなんですよね。

リーダーの皆さんは、

様々なスタッフの方と接して、

それなりのご苦労も多いと思いますが、

（自分もリーダー職だったので共感）

相手に不満を持つだけでなく、

ときには言い方や接し方を変えてみると、

意外にうまくいくことがあるので、

そのヒントにしてくださればいいなぁ

と思いました。

みんなで考えて、わいわいがやがやと、

楽しい研修になりました。

皆さんに前向きに取り組んでいただきました。

ありがとうございます。